Em face dos muitos desafios que o meio empresarial enfrenta nos dias de hoje, talvez o maior deles ainda sejam as pessoas. Afinal, não é fácil encontrar pessoas prontas e certas para determinadas posições dentro de uma empresa. Nesse contexto, grande parte dos donos de negócio reclamam justamente da falta de preparo de seus profissionais.
Sabemos que o mercado de trabalho nem sempre entrega pessoas prontas para aquilo que as empresas precisam. No entanto, ao invés de ficarem na queixa sobre falta de prontidão dos profissionais, o que resta às empresas é agir. Ou seja, trabalhar para que suas equipes se apresentem cada vez mais capazes de lidar com os desafios organizacionais.
Dessa forma, uma das maneiras mais eficazes de se chegar a este resultado é através do coaching de alta performance.
O que é coaching de alta performance
Coaching é uma forma de consultoria para ajudar e apoiar outras pessoas em seu processo de desenvolvimento e evolução. Nesse sentido, o coach (profissional responsável pela condução do trabalho) cria um relacionamento com seu cliente, o coachee, que permite a este perceber, compreender e agir sobre os eventos do seu próprio processo, sejam eles internos ou externos.
O objetivo é melhorar uma situação definida como problema. Em outras palavras, o coaching é um processo de suporte para o crescimento ou a evolução de alguém.
Durante essa consultoria, tanto o coach quanto o coachee possuem grandes responsabilidades, que envolvem relacionamento e processo. Por exemplo, a principal atuação do coach é ajudar seu cliente a compreender melhor como ele gerencia seus próprios problemas e, a partir disso, chegar à solução.
Por outro lado, o coachee precisa ter curiosidade e vontade de explorar suas próprias questões, sejam elas internas ou externas, sabendo que as respostas não lhe serão entregues prontas.
Existem muitas formas de definir o que é coaching. Particularmente, uma definição bastante relevante é:
“A arte de facilitar o desempenho, a aprendizagem e o desenvolvimento de outra pessoa.”
E como isso acontece? Principalmente, através de perguntas. Coaches fazem perguntas em vez de oferecer respostas diretas. Isso porque as perguntas levam à aprendizagem, enquanto as respostas nem sempre.
Por isso, é importante que o cliente esteja ciente de que será ele o responsável por explorar o próprio conhecimento e seus desafios, buscando as respostas que procura — com o apoio do coach, que atua como facilitador.
Na prática, o coaching existe porque, muitas vezes, uma pessoa precisa de outra para crescer e evoluir. Além disso, existem problemas que se tornam mais fáceis de encarar com apoio estruturado.
Quando o coaching que impulsiona performance e produtividade faz sentido
Um exemplo clássico é quando o profissional é promovido e precisa desenvolver competências que antes não eram exigidas. Ou seja, quando alguém assume um cargo de liderança sem experiência prévia.
Da mesma forma, isso também ocorre com profissionais que já ocupam cargos de liderança, mas apresentam dificuldade em delegar responsabilidades, concentrando atividades excessivamente em si mesmos.
Além disso, há situações em que o líder evita conversas difíceis com sua equipe, deixando de abordar temas importantes por falta de preparo ou segurança.
Em todos esses casos, o coaching ajuda a desenvolver competências como liderança, comunicação, tomada de decisão, gestão de equipe e inteligência emocional.
Por outro lado, também existem situações em que o profissional possui capacidade técnica, mas não entrega os resultados esperados. Nesses casos, é comum a empresa investir em coaching empresarial para acelerar o desenvolvimento.
Muitas vezes, o problema está relacionado à organização, gestão do tempo, priorização ou até mesmo à procrastinação.
Assim, o coaching contribui para o desenvolvimento de foco, disciplina, planejamento e responsabilidade pelos próprios resultados.
Empresas também utilizam o coaching quando estão preparando profissionais para assumir novas responsabilidades, como projetos estratégicos ou posições executivas.
Geralmente, isso ocorre com futuros gerentes, líderes de projetos ou sucessores de cargos estratégicos.
Nesses casos, o coaching desenvolve visão estratégica, maturidade profissional, segurança na tomada de decisão, autoconfiança e comunicação executiva.
Há ainda situações em que o desafio não é técnico, mas comportamental. Isso acontece quando o profissional apresenta dificuldades recorrentes, como baixa colaboração, baixa tolerância à pressão ou falta de flexibilidade.
Nesses cenários, o coaching auxilia no desenvolvimento de autoconsciência e autorregulação.
No contexto empresarial, esse tipo de consultoria pode ser recomendado pela própria empresa ou pela área de Recursos Humanos. Em geral, trata-se de um trabalho que gera resultados consistentes para quem se compromete com o processo.
Por fim, a empresa que mantém uma cultura de coaching ativa tende a se diferenciar no mercado. Isso porque, em vez de apenas reclamar da falta de profissionais prontos, passa a desenvolver suas próprias pessoas para lidar com a crescente complexidade dos desafios atuais e futuros.
De onde saíram essas ideias
O´Connor, J & Lages, A. How coaching works. The essencial guide to the history and practice of effective coaching. A&C Black Publishers. London. 2007.
